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招聘職位:客服經理/主管          工作地點: 南昌市+萍鄉市+贛州市南康+撫州市
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招聘單位:華宏汽車集團有限公司

公司規模:1000-3000人
公司性質:有限責任公司
公司行業:汽車/摩托車及零配件
職位信息
招聘部門: 華宏汽車集團有限公司        職位性質: 全職 發布日期: 2019/8/23 9:44:42
招聘人數: 4 最低要求學歷: 大專 工作經驗要求: 五年  
薪酬待遇:
面議
其它待遇說明: 公司提供有競爭力的薪酬和全方位的福利體系,兼具內部公平性和外部競爭性。
一、全面福利體系:五險一金、補充人身意外保險;
二、帶薪假期:員工可享受帶薪病假、婚假、產假、護理假、喪假、年假、高溫旅游假等;
三、每年固定調薪、工齡補貼、年功基金;
四、工作餐:為員工提供免費工作午餐;
五、年度體檢:每年為員工提供一次免費體檢;
六、年度旅游:每年組織一次免費旅游;
七、生日祝福:為員工送上生日祝福及禮物;
八、補貼:根據崗位性質,公司為員工提供相應的通訊、燃油、電腦補貼等。
本單位工作地點: 南昌市+萍鄉市+贛州市南康+撫州市 。
區域+品牌:南康奔馳、撫州一汽大眾、南昌上汽大眾、萍鄉奔馳、九江一汽大眾 崗位職責: 1、主持客服部全面工作,擬定并實施年度客戶滿意度提升計劃,監督銷售、售后維修、衍生服務業務客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關懷、延伸客戶關系; 2、通過電話回訪、現場訪問、上門拜訪、網絡聯系等方式對客戶滿意度進行調查,做好客戶信息和檔案管理; 3、分析研究客戶需求,制定針對性的客戶服務策略,擬定并組織實施客戶活動,提升客戶滿意度,提升公司品牌形象; 4、掌握廠家客戶滿意度考核政策,加強與廠家的有效溝通,爭取其最大的政策支持; 5、持續優化客戶服務體系,打造優秀客服團隊。 任職資格: 1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先; 2、五年以上客服工作經驗,兩年以上同等崗位工作經驗; 3、具備一定的法律知識和心理學知識,服務意識強、擅長客訴處理、善于溝通協調,具有優秀的團隊管理能力和團隊協作精神; 4、為人正直、忠實企業、嚴格自律,具有強烈的事業心和責任心; 5、具備良好的社交能力,如有效建立廠家公共關系等。
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